随着信息技术的发展，各地正积极谋划推动数字化转型发展，云计算、大数据、人工智能等技术不断向基层延展。《半月谈》记者调研发现，信息化在促进科学决策、优化政务服务水平等方面发挥了积极作用，但部分地区也存在将信息系统作为“建设成果”而忽略实际效用，出现功能同质化严重、增加基层工作负担等问题。
2016年，国务院印发关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见。各地为适应信息化建设的要求，积极谋划推动数字化转型发展，极大地提高了政府部门的运转效率和为民办事实效，增加了政府部门工作的透明度，群众的满意度、认可度、信任度不断提升。
政务信息化所发挥的积极作用不言而喻，但也要看到，有的地方将信息系统作为“政绩工程”，系统一个接一个地装，不仅没发挥什么作用，反而给基层添了乱，让基层疲于应付，政务信息化沦为形式主义的“作秀场”。
加强政务信息化建设的最终目的是提升服务经济社会、服务广大群众的能力和水平，必须坚持统筹规划，整合本地区本部门政务服务资源与数据，构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台，实现政务信息资源互认共享、多方利用。要注重创新，简化优化办事流程，推进线上线下融合互补，提供渠道多样、简便快捷的政务服务，不断提升政务服务的精准性和有效性。要强化监督管理，建立健全问责机制，及时清理好看但不实用的政务信息化系统，对追求政绩而盲目建设造成资源浪费、损害群众合法权益的依法依规进行问责，切实在严格的监督管理下，改进工作作风、减轻基层负担、提升工作效率。
